2008
Il modello EFQM per il settore Automotive
Il modello EFQM ( European Foundation for Quality Management), nasce nel 1988 con la finalità di portare l'organizzazione all'eccellenza con una metodologia di valutazione dei fattori organizzativi e dei risultati di un'azienda. Più di 20.000 aziende in tutta europa si avvalgono di tale procedura che si sposa benissimo in un'ottica di pensiero sistemico per l'innovazione e l'apprendimento. MC Network ha implemetato tale metodologia nel settore Automotive riclassificando le matrici anche in relazione a diverse aree di interesse: vendita, service, formazione, controllo di gestione. Tale metodologia si è rivelata molto efficace nel ricercare le reali cause delle inefficenze dei processi, abbracciando l'intera organizzazione e semplificandone la struttura anche nell'ottica di riduzione della complessità e quindi anche dei costi.